Biomédical

Soucieux de votre satisfaction, nous sommes très attentifs aux actions réalisés.

• Nous analysons avec vous les  bilans de nos prestations avec pour objectif une vérification conjointe des actions réalisées.
• Nous établissons des tableaux de suivi nous permettant, ainsi qu'à nos clients, de contrôler le déroulement de nos prestations.
• Enfin, nous vous soumettons régulièrement des enquêtes de satisfaction.

Une expertise biomédicale

Les techniciens et ingénieurs GLOBAL SERVICES MEDICAL sont tous issus du secteur biomédical. Ils sont titulaires au minimum d'un diplôme bac+3 spécialisé en ingénierie biomédicale. Ils ont l'expérience du terrain et possèdent les compétences spécifiques de ce domaine d'activité.

Ils se forment régulièrement sur les nouveaux équipements.

La veille technologique

Au cœur de nos compétences se trouve la veille technologique et notre capacité à intégrer les nouvelles technologies qui apparaissent sans cesse dans note domaine d'activité.

GLOBAL SERVICES MEDICAL effectue une veille technologique rigoureuse, auprès des constructeurs et des professionnels du biomédical.

Le suivi de la réglementation

La réglementation et ses évolutions sont le point crucial de l'ingénierie biomédicale, auquel tous nos clients sont confrontés. GLOBAL SERVICES MEDICAL est votre référent sur tous les aspects de la réglementation, et de sa mise en pratique.

Nos techniciens et ingénieurs en sont les dépositaires, et en maîtrisent toutes les dimensions.

Le souci du contact

Parce que nous savons par expérience que la qualité du contact est au cœur d'une collaboration réussie, chacun de vos interlocuteurs GLOBAL SERVICES MEDICAL a le souci de développer le dialogue et la fluidité des échanges.

C'est en se plaçant comme un engrenage supplémentaire de votre organisation que nous pouvons mettre en œuvre notre prestation de façon optimale.

Dans cette optique, notre intervention est un projet commun entre vous et Global Services Medical « GSM », qui doit être créé en fonction de votre besoin spécifique et de vos particularités.

Nous accordons beaucoup d'importance à cette dimension, et elle guide notre engagement auprès de vous.

Des principes

Dans l'optique du bon déroulement de notre collaboration, nous sommes attachés à un certain nombre de principes de fonctionnement, que chaque technicien ou ingénieur de Global Services Medical « GSM » applique au quotidien dans son travail :

• la courtoisie et la compétence,
• la visibilité et la transparence
• la traçabilité
• l'écoute, la réactivité
• la sécurité
• la cohérence entre la qualité et le prix
• une prestation est payée car elle a été réalisée

Des outils

Comme des actions et des écrits valent mieux que des paroles, ces principes sont complétés par des outils :

• des offres commerciales sur mesure... la bonne prestation pour le bon budget.
• un suivi opérationnel précis, qui garantit la conformité de la prestation
• un reporting annuel détaillé qui permet la visibilité et la communicabilité de la stratégie biomédicale adoptée
• une enquête de satisfaction annuelle, qui vous offre un cadre supplémentaire pour nous faire part de vos remarques.